エンタープライズアプリを近代的でスピーディに

あらゆるビジネス分野に対応

顧客対応から従業員対応、バックオフィスまで、モビリティの力を最大限に

モビリティは、航空券や映画、コンサートのチケットの購入方法における利便性を常に変えてきました。銀行とのやり取り、買い物の仕方もそう言えるでしょう。一方で現在、企業を動かすソフトウェアの内、モバイル向けに構築されたものはほんの一部しかありません。モバイルファースト・クラウドファーストの風潮の昨今、ほとんどの組織はアプリケーションポートフォリオの最新化及びモバイル化という大きな課題を抱えています。IT部門は、膨大な数のモバイルプラットフォーム向け基幹業務アプリの設計、開発、展開するプレッシャーに直面しています。ですが、時間や複雑さ、リソースも制限により、ほとんどの組織はまだ実際に有効なアプリを展開できていません。企業はその中でも、モダンワークプレイスのトレンドに対応するため、ユーザーが選択する時間と方法で、期待されるユーザエクスペリエンスで、作業ができる機能を提供する必要があります。

当社のSmartUX™プラットフォームは、モバイルデバイスの力をフル活用し、日常業務の統合・簡易化・自動化を可能にします。デザインファーストのアプローチ、アプリやデバイス間でのシームレスな流れをスマートモバイル機能を利用して実現。これらによる快適なユーザーエクスペリエンスを提供し、新しいモバイルエクスペリエンスは、企業をデジタルなワークプレイスに変革します。PowWow Mobile を使用することで、ビジネスとITの摩擦は解消されモバイルの生産性・競争力は向上、あらゆるビジネス・ユースケース・業界をサポートする近代的でインテリジェントなビジネスアプリを提供でき、ユーザー満足度の獲得を維持することができます。

モビリティによる主要産業の変革

ユーザーが使いたいモバイルアプリで業界の要件を超える

主要な業界の企業は、PowWowを利用してビジネスの方法を変革、いつどこにいても利用できるデジタルワークプレイスを実現しています。IDCはこの先５年の内に Global2000 の 50% が、デジタルに強化された製品、サービス、エクスペリエンスをリアルタイムに提供するアプリに依存するビジネスモデルになると予測しています。生産性と応答性の向上、新規ビジネスイニシアチブの獲得、アクセスの簡易化、そして重要なワークフローへの合理的なサポートにより、我々はお客様に的確かつ迅速に生産性を向上させるアプリを提供し、常時稼働のデジタルワークプレイスへの需要にお答えします。

金融サービスにおけるSmartUX

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金融サービスと保険

時は金なり。規制に敏感な業界にとってモバイルアプリは、拡大する収益のライフラインです。成長する顧客ベースを引きつけ獲得し、維持するために必要な顧客中心のデジタルエクスペリエンスを提供する必要があります。そのためには顧客をつなぎ、新しいサービス・費用対効果の高い取引の提供、高い顧客満足度は保証されていなければなりません。金融機関と保険会社は、消費者が期待するスピード感で動く必要があり、それは明日の課題を今日解決する革新的なソリューションの提供を意味します。これらに応えるべく主要な機関は、様々なデータサイロの合理的なモバイルサービスへの統合、デバイスや場所を問わない機密情報やローン承認プロセスの処理において、PowWow を信頼し利用しています。

金融サービスにおけるSmartUX

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製造業

製造業者は、政府の規制に準拠した内部プロセスを維持しながらも、顧客に高品質な製品とサービスを効率的に提供するという課題に常に取り組んでいます。主要なお客様は、PowWow を通して顧客サービスを改善、紙ベースプロセスを排除、在庫管理と注文管理の自動化及び合理化を行い革新的でインテリジェントなモバイルアプリにより、先進的な工場とデジタルサプライチェーンにおける品質管理を確保しています。

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小売業におけるSmartUX

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小売

モバイルは購入者の体験を常に変革し続けてきました。一方、ほとんどの小売業者はそのデジタルトランスフォーメーションのメリットを自社の従業員まで広げれていません。新しいテクノロジーにより、小売業者は従業員のような内部ユーザー向けのデジタルユーザーエクスペリエンスを簡易かつスピーディに構築することが可能です。これにより、従業員は顧客により良いサービスを提供、仕事の満足度を高め、雇用と定着率を高めることに繋げることができます。

小売業における SmartUX

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カスタマーサービス

多くの場合、ビジネスの最前線はカスタマーサービスエクスペリエンスです。素晴らしいエクスペリエンスは、顧客のロイヤリティを維持します。悪いエクスペリエンスは、顧客を他企業との競争に誘います。PowWow を使用している Delta のような顧客向けモバイルアプリは、ゲートエージェントをリアルタイムで個々の乗客者に従事できるようビジネスプロセスの改善に働きかけ、顧客満足度の向上に貢献しています。このように PowWow のソリューションは、様々な分野の顧客の効率・満足度を向上し、革新的なビジネスを推進するカスタマーファーストに大いに役立ちます。

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公共機関

モバイルアプリは一般人を中心としたプログラムを結び付け、政府のパフォーマンスやサービス、機密情報の安全性と責任を担保する確実性を向上します。プロセスを合理化、政府機関全体にライブデータの分析を提供、異なるデータドメイン間での異なる機関間での共有をモバイルアプリは可能にします。PowWow は、より広範なITにおける必須セキュリティ、使いやすさ、およびオムニチャネルの互換性要件に準じたアプリ構成など、公共部門のあらゆる部門における急速なデジタルトランスフォーメーションをサポートします。サンタクララ市は、PowWow の SmartUX を使用して、ソーシャルサービスの回答率を向上、
その結果、より無駄のない運用を推進しコミュニティのコラボレーションを強化、市の最も必要だった部分を即座に支援することに成功しました。

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ヘルスケア

ITのコンシューマライゼーションは、ヘルスケア業界の中核です。患者は、予防・診断・治療に関して個別化された対話を望んでいます。診療所や病院等の医療従事者は、セルフサービスモバイルアプリを利用した患者との繋がりの促進、臨床結果の最適化を望んでいます。看護師や医師、ケアチームは、重要なデータに安全かつ即座にアクセスし、すぐに最大限フィットするケアを個々の患者に提供できる必要があります。PowWow は、これらに向けたデジタルトランスフォーメーションを推進し、ヘルスケア企業のレガシーシステムを簡易かつ最新のものへ、患者に関する知識集約を向上、費用対効果の高いケアの提供をサポートする、安全なモバイルアプリの開発を支援します。PowWow ソリューションは、ニュージーランドのカンタベリーにある地区保健委員会が行っている薬の配達プロセスを最適化するのに役立ちました。これにより、扱いにくくコストの高い車輪付きコンピュータをiPadに置き換え、医療専門家が患者のバーコードリストバンドをネイティブデバイスカメラでスキャンし、薬の投与量を調べることができるようになりました。さらには、リアルタイム更新と患者管理のためにタイマーのコンテキスト認識アラートを実装しています。

ヘルスケア

IT のコンシューマライゼーションは、ヘルスケア業界の中心です。患者は、予防から診断、治療まで、個別化された対話を望んでいます。診療所、病院、医療提供者は、セルフサービスモバイルアプリを使用して患者の関与を高め、臨床結果を最適化することを望んでいます。看護師、医師、およびケアチームは、重要なデータに即座に安全にアクセスして、最大限の個別化されたケアを即座に提供できる必要があります。 PowWow は、ヘルスケア企業がレガシーシステムを簡素化および最新化して患者の知識を向上させ、費用対効果の高いケアを提供し、デジタルトランスフォーメーションを促進する安全なモバイルアプリを開発するのを支援します。 PowWow ソリューションは、ニュージーランドのカンタベリーにある地区保健委員会が薬の配達プロセスを合理化するのに役立ちました。これにより、扱いにくく高価な車輪付きコンピューターを iPad に置き換え、医療専門家が患者のバーコードリストバンドをネイティブデバイスカメラでスキャンして薬の投与量を調べることができるようになりました。リアルタイムの更新と患者管理のために、タイマーとコンテキスト認識アラートをアクティブにします。

サービスプロバイダー

従来のビジネスからの急速な進化により、業界のモバイルアプリは円熟しようとしています。通信、メディア、ホスティングからデジタルリアルタイムサービスへのモデル移行は、最新のモバイルアプリによって的確に運用することができます。モバイルアプリは、業務の合理化、マージンの最適化に役立ちます。これにより、最終的には、新規デジタルサービスとクラウドサービスでの収益増加をさせます。PowWow は、リアルタイムの顧客クラウドサービス、分析、およびモバイルコマースソリューションを提供する革新的アプリにより、合理的かつ最先端なシステムによる業界内での差別化を支援します。

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ユースケース

共通するビジネス機能にまたがるモバイルアプリの事例

全てのビジネスは、いくつかの一般的な管理業務及び従業員管理とワークフローが共通しています。それらの共有データをグループ間で通信することで、企業のオーバーヘッドは削減され、経費管理を迅速にし、ビジネスの収益性の向上を図ることができます。一般的なエンタープライズワークフローを導入することで、時間とコストを節約かつ、従業員満足度を高めることができた事例を紹介いたします。